Решение принято, договор подписан, место в пансионате ждёт. Остаётся последний шаг — сам переезд. И он часто оказывается самым трудным: нужно собрать вещи, перевезти пожилого человека, иногда лежачего, иногда — из другого города или прямо из больницы, а родственники могут быть за границей или на работе. Чтобы этот день не превратился в стресс для всех, мы предлагаем услугу доставки в пансионат «под ключ»: от сборов до первого ужина на новом месте.
Что входит в услугу
Планирование переезда
Координатор заранее связывается с семьёй и обсуждает все детали: откуда забрать человека, в каком он состоянии, может ли сидеть, нужен ли кислород, какие вещи и мебель везти, кто будет присутствовать, в какое время удобнее.
Помощь в сборах
По желанию семьи сотрудник приезжает заранее и помогает упаковать вещи: одежду по сезону, обувь, средства гигиены, лекарства и документы, памятные вещи. Мы даём подробный список, что взять, а что не нужно — полотенца и постельное бельё в пансионате есть.
Трансфер пожилого человека
Транспорт подбирается по состоянию: обычный легковой автомобиль для самостоятельных, автомобиль с подъёмником для колясочников, транспорт с носилками для лежачих. С человеком едет сопровождающий, при необходимости — медицинский работник.
Перевозка вещей и мебели
Если человек хочет взять с собой любимое кресло, комод, книжную полку, телевизор, мы организуем перевозку и поможем расставить мебель в номере.
Заселение
По приезде человека встречают администратор, медсестра и сиделка. Помогают разместиться, разложить вещи, знакомят с номером и пансионатом, проводят первичный осмотр, предлагают обед или чай. Мы стараемся, чтобы первые часы прошли спокойно и тепло.
Откуда мы забираем
- из дома — в Киеве, Одессе, городах и сёлах Киевской области;
- из больницы — сразу после выписки, вместе с документами и назначениями;
- из другого города Украины — на дальние расстояния, с остановками в пути;
- из другого пансионата или учреждения — при переводе;
- с вокзала или из аэропорта — если пожилой человек приезжает издалека.
Если родственники далеко
Многие наши постояльцы переезжают, когда их дети находятся за границей или в другом городе. Мы понимаем, как тяжело организовывать переезд близкого человека на расстоянии, и берём координацию на себя:
- общаемся с семьёй по телефону и в мессенджерах, отправляем фото и видео на каждом этапе;
- наш сотрудник приезжает к пожилому человеку, знакомится, помогает собраться;
- документы и договор оформляются дистанционно;
- в день переезда семья может подключиться по видеосвязи, чтобы поддержать близкого;
- после заселения отправляем отчёт о первых днях.
Как подготовить пожилого человека к переезду
Переезд — серьёзный стресс, особенно для людей с деменцией. Несколько советов, которые помогают:
- говорите о переезде заранее, спокойно и честно, без давления;
- если возможно, привезите человека на экскурсию или покажите фото пансионата;
- возьмите с собой вещи, которые создают ощущение дома: фотографии, плед, подушку, часы, иконку, любимую кружку;
- не планируйте переезд на вечер — лучше утро или первая половина дня, когда силы есть;
- по возможности будьте рядом в день переезда лично или по видеосвязи;
- не исчезайте после заселения — частые звонки и визиты в первые недели помогают адаптации.
Наш психолог может проконсультировать семью и самого человека перед переездом.
Особые случаи
Лежачий человек на верхнем этаже без лифта
Бригада спустит его на специальных мягких носилках, безопасно и бережно.
Человек с деменцией
Переезд планируется особенно тщательно: в первой половине дня, с минимумом ожидания, с сопровождением знакомого человека, если это возможно. В пансионате заранее готовят номер со знакомыми вещами.
Выписка из больницы «на завтра»
Мы стараемся реагировать оперативно и можем организовать переезд в течение суток.
Переезд с домашним питомцем
В отдельных пансионатах сети это возможно — уточните у координатора.
Первые дни после переезда
Доставка в пансионат не заканчивается на пороге. В первые дни за новым постояльцем особенно внимательно наблюдают медсестра и сиделка, психолог проводит знакомство, врач — подробный осмотр. Мы помогаем человеку запомнить дорогу до столовой, познакомиться с соседями, освоиться с распорядком. Семья получает подробную информацию о том, как проходит адаптация. Если что-то не так — неудобна кровать, нужно переставить мебель, хочется другую подушку — решаем сразу.
Что делать с квартирой
Если пожилой человек жил один, после переезда остаётся квартира. По желанию семьи мы подскажем, как её законсервировать: перекрыть воду и газ, отключить приборы, организовать периодический осмотр. Сдавать ли квартиру, оставить пустой или как-то иначе распорядиться ею — решает исключительно сам человек и его семья. Мы не требуем передачи имущества.
Доставка передач и посылок
После заселения мы помогаем семье поддерживать связь с близким и на расстоянии: принимаем посылки и передачи для постояльцев, вручаем их лично, а по договорённости — закупаем и передаём подарки от родственников к праздникам и дням рождения, отправляем фото вручения.
Документы в день заезда
Чтобы заселение прошло быстро, подготовьте паспорт и идентификационный код, медицинские выписки и результаты последних анализов, список принимаемых лекарств и сами лекарства на первое время, полис или документы для льгот, если они есть. Если чего-то не хватает, не переживайте: часть документов можно донести позже, а координатор подскажет, где быстро сделать недостающие анализы.
Стоимость
Стоимость доставки в пансионат зависит от расстояния, состояния человека (обычный транспорт или с носилками), необходимости спуска по лестнице, объёма вещей и мебели. Для новых постояльцев сети действуют особые условия трансфера. Точную стоимость координатор рассчитает после уточнения деталей.
Частые вопросы
Можно ли заселиться в выходной?
Да, мы принимаем постояльцев и в выходные дни по предварительной договорённости.
Что если человек в последний момент откажется ехать?
Мы не перевозим людей против их воли. Попробуем спокойно поговорить, а при необходимости перенесём переезд.
Сколько вещей можно взять?
Столько, сколько поместится в номере. Координатор подскажет размеры и посоветует, что взять.
Позвоните нам — организуем переезд вашего близкого в пансионат спокойно, бережно и без лишних хлопот для семьи.