Рішення ухвалено, договір підписано, місце в пансіонаті чекає. Залишається останній крок — сам переїзд. І він часто виявляється найважчим: треба зібрати речі, перевезти літню людину, інколи лежачу, інколи — з іншого міста чи просто з лікарні, а рідні можуть бути за кордоном чи на роботі. Щоб цей день не перетворився на стрес для всіх, ми пропонуємо послугу доставки до пансіонату «під ключ»: від збирання речей до першої вечері на новому місці.
Що входить у послугу
Планування переїзду
Координатор заздалегідь зв’язується з родиною й обговорює всі деталі: звідки забрати людину, у якому вона стані, чи може сидіти, чи потрібен кисень, які речі й меблі везти, хто буде присутній, у який час зручніше.
Допомога зі збиранням речей
За бажанням родини працівник приїжджає заздалегідь і допомагає спакувати речі: одяг за сезоном, взуття, засоби гігієни, ліки й документи, пам’ятні речі. Ми даємо докладний перелік, що взяти, а що не потрібно — рушники й постільна білизна в пансіонаті є.
Трансфер літньої людини
Транспорт добирають за станом: звичайний легковий автомобіль для самостійних, автомобіль із підйомником для людей на візках, транспорт із ношами для лежачих. З людиною їде супровідник, за потреби — медичний працівник.
Перевезення речей і меблів
Якщо людина хоче взяти з собою улюблене крісло, комод, книжкову полицю, телевізор, ми організуємо перевезення й допоможемо розставити меблі в номері.
Заселення
Після приїзду людину зустрічають адміністратор, медсестра й доглядальниця. Допомагають розміститися, розкласти речі, знайомлять із номером і пансіонатом, проводять первинний огляд, пропонують обід чи чай. Ми дбаємо, щоб перші години минули спокійно й тепло.
Звідки ми забираємо
- з дому — у Києві, Одесі, містах і селах Київської області;
- з лікарні — одразу після виписки, разом із документами й призначеннями;
- з іншого міста України — на далекі відстані, із зупинками в дорозі;
- з іншого пансіонату чи закладу — у разі переведення;
- з вокзалу чи аеропорту — якщо літня людина приїжджає здалеку.
Якщо рідні далеко
Багато наших мешканців переїжджають, коли їхні діти перебувають за кордоном чи в іншому місті. Ми розуміємо, як важко організовувати переїзд близької людини на відстані, і беремо координацію на себе:
- спілкуємося з родиною телефоном і в месенджерах, надсилаємо фото й відео на кожному етапі;
- наш працівник приїжджає до літньої людини, знайомиться, допомагає зібратися;
- документи й договір оформлюються дистанційно;
- у день переїзду родина може підключитися по відеозв’язку, щоб підтримати близьку людину;
- після заселення надсилаємо звіт про перші дні.
Як підготувати літню людину до переїзду
Переїзд — серйозний стрес, особливо для людей із деменцією. Кілька порад, які допомагають:
- говоріть про переїзд заздалегідь, спокійно й чесно, без тиску;
- якщо можливо, привезіть людину на екскурсію або покажіть фото пансіонату;
- візьміть із собою речі, що створюють відчуття дому: фотографії, плед, подушку, годинник, іконку, улюблене горнятко;
- не плануйте переїзд на вечір — краще ранок чи перша половина дня, коли є сили;
- за змоги будьте поруч у день переїзду особисто чи по відеозв’язку;
- не зникайте після заселення — часті дзвінки й візити в перші тижні допомагають адаптації.
Наш психолог може проконсультувати родину й саму людину перед переїздом.
Особливі випадки
Лежача людина на верхньому поверсі без ліфта
Бригада спустить її на спеціальних м’яких ношах, безпечно й дбайливо.
Людина з деменцією
Переїзд планують особливо ретельно: у першій половині дня, з мінімумом очікування, із супроводом знайомої людини, якщо це можливо. У пансіонаті заздалегідь готують номер зі знайомими речами.
Виписка з лікарні «на завтра»
Ми намагаємося реагувати оперативно й можемо організувати переїзд протягом доби.
Переїзд із домашнім улюбленцем
В окремих пансіонатах мережі це можливо — уточніть у координатора.
Перші дні після переїзду
Доставка до пансіонату не закінчується на порозі. У перші дні за новим мешканцем особливо уважно спостерігають медсестра й доглядальниця, психолог проводить знайомство, лікар — докладний огляд. Ми допомагаємо людині запам’ятати дорогу до їдальні, познайомитися із сусідами, освоїтися з розпорядком. Родина отримує докладну інформацію про те, як минає адаптація. Якщо щось не так — незручне ліжко, треба переставити меблі, хочеться іншої подушки — вирішуємо одразу.
Що робити з квартирою
Якщо літня людина жила сама, після переїзду залишається квартира. За бажанням родини ми підкажемо, як її законсервувати: перекрити воду й газ, вимкнути прилади, організувати періодичний огляд. Чи здавати квартиру, залишити порожньою чи якось інакше нею розпорядитися — вирішує виключно сама людина та її родина. Ми не вимагаємо передачі майна.
Доставка передач і посилок
Після заселення ми допомагаємо родині підтримувати зв’язок із близькою людиною й на відстані: приймаємо посилки й передачі для мешканців, вручаємо їх особисто, а за домовленістю — купуємо й передаємо подарунки від рідних до свят і днів народження, надсилаємо фото вручення.
Документи в день заїзду
Щоб заселення минуло швидко, підготуйте паспорт та ідентифікаційний код, медичні виписки й результати останніх аналізів, перелік ліків, які приймає людина, і самі ліки на перший час, документи для пільг, якщо вони є. Якщо чогось бракує, не хвилюйтеся: частину документів можна донести пізніше, а координатор підкаже, де швидко зробити відсутні аналізи.
Вартість
Вартість доставки до пансіонату залежить від відстані, стану людини (звичайний транспорт чи з ношами), потреби спуску сходами, обсягу речей і меблів. Для нових мешканців мережі діють особливі умови трансферу. Точну вартість координатор розрахує після уточнення деталей.
Часті запитання
Чи можна заселитися у вихідний?
Так, ми приймаємо мешканців і у вихідні дні за попередньою домовленістю.
Що як людина в останню мить відмовиться їхати?
Ми не перевозимо людей проти їхньої волі. Спробуємо спокійно поговорити, а за потреби перенесемо переїзд.
Скільки речей можна взяти?
Стільки, скільки вміститься в номері. Координатор підкаже розміри й порадить, що взяти.
Зателефонуйте нам — організуємо переїзд вашої близької людини до пансіонату спокійно, дбайливо й без зайвих клопотів для родини.